1. Kdo jsme a co služba je
Službu Navazuji provozuje Navazuji.cz, Kamila Bidlasová, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, nezapsaná v obchodním rejstříku, IČO 23081694, se sídlem Tyršova stezka 397, 468 01 Jablonec nad Nisou, provozovna Jungmannova 685/8, 466 01 Jablonec nad Nisou (dále jen „provozovatel“ nebo „my“). Navazuji zprostředkovává kontakt mezi osobou, která poptává službu nebo řemeslo (dále „zadavatel“), a firmou nebo podnikatelem, který o poptávku projeví zájem (dále „odběratel“). Služba je určena podnikatelům a firmám.
Provozovatel není stranou smlouvy, která mezi zadavatelem a odběratelem případně vznikne, a nevystupuje jako zástupce žádné z těchto stran.
2. Žádná záruka obchodního výsledku
Zprostředkováváme pouze kontakt na poptávku. Neslibujeme a nezaručujeme, že zadavatel odběrateli odpoví, že dojde ke schůzce, nabídce, uzavření smlouvy, ani výši tržeb. Poptávka může ztratit aktualitu a zadavatel může svůj souhlas odvolat. Obchodní neúspěch není důvodem k reklamaci ani k vrácení ceny.
3. Registrace a účet
- Registrace probíhá zadáním e-mailu, jména a dalších údajů uvedených ve formuláři a potvrzením těchto podmínek.
- Přihlašujete se jednorázovým odkazem zaslaným na e-mail, který platí 15 minut a lze ho použít jen jednou. Odkaz nikomu nepřeposílejte, za jeho zneužití odpovídáte.
- Údaje v účtu musí být pravdivé a aktuální. Jednáte-li za firmu, prohlašujete, že jste k tomu oprávněn.
- Účet je osobní a nelze ho převést na jiného odběratele bez našeho souhlasu.
4. Kredit a platby
- Kontakty se platí z kreditu. Kredit dobíjíte bankovním převodem podle platebního pokynu (číslo účtu 1906677004/5500, částka, variabilní symbol, QR kód). Kredit se připíše po spárování přijaté platby.
- Při dobití kreditu ve výši 5 000 Kč a více poskytujeme bonus 10 % navíc, pokud ceník nestanoví jinak. Aktuální ceník je na stránce Ceník.
- Kredit je evidován jako nevratná sada pohybů (dobití, nákup, vrácení, korekce). Zůstatek je jejich součtem a vždy ho vidíte v účtu.
- Kredit neúročíme. Nevyčerpaný kredit vrátíme na žádost při zrušení účtu, a to ve výši skutečně uhrazených prostředků po odečtení využitého bonusu.
- Ceny jsou uvedeny v Kč. Ceny jsou konečné, poskytovatel není plátcem DPH. Po úhradě vystavíme doklad ke stažení v účtu.
5. Nákup kontaktu
- V katalogu nabízíme jen poptávky ověřené telefonem: náš operátor se zadavatelem spojil, potvrdil jeho zájem, upřesnil rozsah a termín a zapsal poznámku z hovoru. Nabídky jsou anonymizované; telefon, e-mail a další identifikační údaje zadavatele uvidíte až po nákupu, spolu s poznámkou operátora.
- Cena je uvedena u každé nabídky před potvrzením nákupu a odpovídá druhu zakázky (cenové pásmo podle aktuálního ceníku). Stejnou poptávku nabízíme nejvýše třem odběratelům a každý platí stejnou, plnou cenu; cena s pořadím nákupu neklesá. Poptávka se uzavře po třetím nákupu, nebo po uplynutí lhůty nabídky (výchozí je 7 dní od telefonického ověření).
- Operátor může poptávku nabídnout i přímo konkrétní firmě (přiřazení). Přiřazení vás k ničemu nezavazuje; kontakt získáte až vlastním potvrzením nákupu z kreditu.
- Po potvrzení nákupu je cena odečtena z kreditu a kontakt vám je zpřístupněn. Při potvrzování nákupu může být nabídka na krátkou dobu (obvykle 5 minut) rezervována, aby ji nekoupil jiný odběratel současně.
- Poptávky z veřejných zdrojů nabízíme až poté, co je operátor telefonicky ověřil a zadavatel udělil souhlas se sdílením kontaktu (odkazem nebo ústně při hovoru). Bez souhlasu a ověření se kontakt nepředává.
6. Jak smíte kontakt použít
- Kontakt smíte použít pouze k nabídce služby, kterou zadavatel poptával, a ke komunikaci s ním o této nabídce.
- Kontakt nesmíte prodávat, pronajímat, zveřejňovat, předávat dalším osobám pro jejich vlastní marketing ani zařazovat do hromadných mailingů nebo databází nesouvisejících s poptávkou.
- Po obdržení kontaktu jste samostatným správcem těchto osobních údajů. Odpovídáte za to, že je zpracováváte v souladu s právními předpisy, a že zadavatele na jeho žádost informujete o zdroji údajů.
- Pokud zadavatel odvolá souhlas nebo vznese námitku, nebudete ho dále kontaktovat a údaje o něm smažete, pokud nemáte jiný zákonný důvod je uchovat.
- Při porušení těchto pravidel můžeme účet pozastavit nebo zrušit a požadovat náhradu škody.
7. Reklamace
- Reklamovat lze pouze kvalitu kontaktu: zadavatele se opakovaně nepodařilo zastihnout na uvedeném telefonu, číslo nebo e-mail je chybné, poptávka zjevně nepatří do oboru, ve kterém byla nabídnuta, nebo zadavatel prokazatelně uvedl, že o službu už nemá zájem, ačkoli při ověření zájem potvrdil. K posouzení slouží i záznam a poznámka operátora z ověřovacího hovoru.
- Reklamaci podáte v účtu do 48 pracovních hodin od nákupu. Po této lhůtě nárok zaniká. Svátky se do lhůty nepočítají.
- Reklamaci posoudíme a o výsledku vás informujeme e-mailem. Je-li uznána, vrátíme cenu na kredit.
- Není důvodem reklamace, že zadavatel zvolil jinou firmu, odmítl cenu nebo že z kontaktu nevznikl obchod. To je obchodní výsledek, za který neodpovídáme.
- Po uplynutí reklamační lhůty nelze výsledek nákupu měnit.
8. Hlídač veřejných zakázek a předplatné
- Hlídač upozorňuje e-mailem na veřejné zakázky zveřejněné v oficiálních zdrojích podle zvoleného oboru a kraje. Údaje přebíráme z veřejných zdrojů a nezaručujeme jejich úplnost, aktuálnost ani správnost. Rozhodné jsou vždy údaje zadavatele zakázky v původním zdroji.
- Nepodáváme nabídky za odběratele a neradíme, zda se do zakázky přihlásit.
- Předplatné má plány Start, Profi a Firma podle ceníku. Prvních 14 dní je zdarma a bez zadání platební karty. Předplatné se platí převodem za 30denní období a po jeho skončení se automaticky neobnovuje, dokud není uhrazeno nové období.
- Předplatné můžete kdykoli zrušit s účinností ke konci zaplaceného období. Již zaplacené období nevracíme, pokud zákon nestanoví jinak.
9. Odpovědnost
- Odpovídáme za to, že kontakt zprostředkujeme tak, jak je popsáno v těchto podmínkách. Neodpovídáme za pravdivost údajů, které zadavatel uvedl, za jeho jednání ani za to, že kontakt nepovede k obchodu.
- Neodpovídáme za výpadky způsobené třetími stranami ani za škodu vzniklou ušlým ziskem. Naše odpovědnost za škodu je, v rozsahu dovoleném zákonem, omezena na výši ceny kontaktů nebo předplatného, které jste zaplatili v posledních 12 měsících.
- Tím nejsou dotčena práva, která nelze smluvně omezit.
10. Pozastavení a zrušení účtu
Účet můžete zrušit kdykoli na žádost na podpora@navazuji.cz. Provozovatel může účet pozastavit nebo zrušit při porušení těchto podmínek, při podezření ze zneužití nebo při opakovaném uvádění nepravdivých údajů. O důvodu vás informujeme, pokud tomu nebrání zákon.
11. Osobní údaje
Jak zpracováváme údaje odběratelů a zadavatelů, popisují zásady ochrany osobních údajů.
12. Změny podmínek a závěrečná ustanovení
- Podmínky můžeme změnit. O podstatné změně vás informujeme e-mailem nejméně 14 dní předem. Pokud s ní nesouhlasíte, můžete účet zrušit.
- Vztahy se řídí právem České republiky. Případné spory řeší příslušný soud v České republice.
- Dotazy: info@navazuji.cz.